ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуг
Фізична особа – підприємець Капніст Оксана Сергіївна (р.н.о.к.п.п. 3118605680), яка діє на підставі Виписки з ЄДР щодо вчинення запису в ЄДР про реєстрацію ФОП від 01.07.2026 року № 2011600000000063267 (надалі – «Виконавець»), керуючись Цивільним кодексом України (далі – ЦКУ), іншими законодавчими та підзаконними нормативно-правовими актами у сфері господарської діяльності, пропонує фізичним та/або юридичним особам (надалі – «Замовник») отримати інформаційні та консультаційні послуги, передбачені цим Договором. Цей Договір є публічним відповідно до ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є однакові для всіх Замовників, беззастережне прийняття умов якого вважаються акцептуванням цієї оферти Замовником, для чого Виконавець публікує цей Договір про таке:
1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Публічний договір – цей правочин про надання та отримання інформаційних та консультаційних послуг, який встановлює однакові для всіх Замовників умови надання цих послуг на умовах публічної оферти з моменту її акцептування Замовником (надалі – «Договір»).
1.2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі або юридичній особі, відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір, що міститься в публічній оферті.
1.3. Акцепт – надання Замовником повної і безумовної відповіді Виконавцю на його пропозицію укласти Договір на умовах, визначених публічною офертою, у спосіб передбачений цим Договором, зокрема, але не виключно, шляхом повної або часткової оплати вартості послуг Виконавця у спосіб, передбачений на сайті та/або сторінці в соціальній мережі, яка належать Виконавцеві, що свідчить про прийняття ним публічної оферти.
1.4. Замовник – фізична або юридична особа, яка уклала з Виконавцем цей Договір.
1.5. Сайт – вебсайт Виконавця в мережі Інтернет, розміщений за адресою: oksaneira.com.ua (та його окремі сторінки).
1.6. Сторона – Виконавець або Замовник – залежно від контексту.
1.7. Сторони – Виконавець та Замовник.
1.8. Послуги – у розумінні цього договору: проведення індивідуальних консультацій і сесій (сесія нейрографіки, консультація Джйотиш-астрологія, консультація нумерологія, синтез методів) відповідно до переліку, зазначеного на Сайті Виконавця, а також Інформаційні послуги.
1.9. Інформаційні послуги – в розумінні цього договору є Вебінари, Семінари, Інтенсиви, Практикуми, які надаються Виконавцем на умовах даної Оферти.
1.10. Вебінар – відеозапис Семінару (Інтенсиву, Практикуму тощо), онлайн-відеоурок, онлайн-лекція, онлайн-майстер-клас, онлайн-семінар, або онлайн-курс (два і більше Вебінарів), що проводяться в режимі реального часу (за допомогою електронних засобів комунікації (зв’язку) в режимі аудіо- або відеоконференції) й/або в режимі трансляції їх запису за допомогою web-технологій. Доступ до Вебінару Замовник отримує у вигляді персонального посилання, яке дозволяє його перегляд безпосередньо в мережі інтернет і/або його скачування у вигляді відеофайлу на комп’ютер Замовника.
1.11. Семінар, Інтенсив, Практикум – це урок, лекція, майстер-клас або курс, які проводяться Виконавцем (або особами залученими Виконавцем) в режимі реального часу та виражаються у формі передачі інформації на умовах цієї Оферти.
1.12. Персональне посилання – персональний буквено-цифровий код або інший код, що дозволяє Замовнику отримати доступ до Вебінару.
1.13. У розділах цього договору, що стосуються порядку надання, оплати й повернення коштів за конкретні послуги Виконавця, Вебінар також іменується Продуктом у записі, а Семінар, Інтенсив, Практикум — Груповим майстер-класом.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець надає Замовникові обрані ним Послуги, інформацію про які розміщено на Сайті на умовах цього Договору.
2.2. Дія цього Договору розповсюджується також на послуги, що пропонуються Виконавцем в інформаційних повідомлення (дописах) на його сторінках у соціальних мережах і/або його інформаційних каналах/групах (у Telegram, Viber та WhatsApp) або в повідомленнях (інформаційних листах), що направляються на адресу можливих Замовників електронними листами чи за номером телефону (у вигляді СМС чи повідомлень у месенджері), за умови, що повідомлення із пропозицією щодо отримання послуги містить посилання на цей Договір або на сторінку Сайту із послугою, яка пропонується.
2.3. Замовник зобов’язаний сплатити Виконавцю вартість обраних Замовником Послуг у розмірі й у порядку, зазначеному на Сайті Виконавця (його окремих сторінках) чи вказаному в повідомлені, передбаченому п. 2.2. цього Договору та з урахування положень цього Договору.
3. ВИБІР ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Замовник самостійно та на власний розсуд обирає на сайті наявні та запропоновані до надання Послуги та здійснює їх замовлення одним із наступних способів:
– шляхом натискання на сторінці послуги кнопки «Записатися» із подальшим перенесенням спілкування в канали зв’язку Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram;
– шляхом направлення Виконавцю в канали зв’язку Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram чи на електронну пошту Виконавця повідомлення щодо бажання отримати Послугу;
– у випадку замовлення Інформаційної послуги – шляхом натискання кнопки «Записатися» (у випадку оплати участі в Вебінарі, що проводиться в режимі реального часу, за допомогою електронних засобів комунікації (зв’язку), в режимі аудіо- чи відеоконференції) або шляхом натискання кнопки «Придбати відео» (у випадку придбання відеозапису Вебінару, який можна подивитися лише за посиланням, яке надсилається на вказані контакти Замовника).
3.2. Підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти є:
– для послуг консультація Джйотиш-астрологія, консультація нумерологія, індивідуальна сесія нейрографіки, синтез методів (дати посилання на ці послуги) – узгодження із Виконавцем через направлення Виконавцю повідомлення через Telegram/Viber/WhatsApp дати та часу початку консультації, або фактичне отримання консультації у випадку її отримання через Telegram/Viber/WhatsApp;
– для групових майстер-класів – направлення Виконавцю повідомлення в канали зв’язку Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram або направлення листа на електронну пошту Виконавця стосовно отримання інформації про зазначені послуги;
– у випадку, коли Замовник для замовлення послуги скористався кнопкою «Записатися» на сторінці послуги – натискання кнопки «Записатися», після чого Замовнику відкривається вікно з контактними даними Виконавця (телефон, email) та посиланнями на канали зв’язку (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram). Натисканням кнопки «Записатися» Замовник підтверджує факт ознайомлення з текстом цього Договору та свою повну і цілковиту згоду з усіма умовами цього Договору без винятків;
– решти послуг, зазначених на Сайті – повна оплата вартості послуги, а у випадку термінового звернення надання згоди щодо її оплати у майбутньому.
Здійснення згаданих дій свідчить про прийняття Замовником публічної оферти.
3.3. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту вчинення Замовником дій, передбачених п. 3.2. цього Договору, що свідчать про згоду Замовника дотримуватися умов Договору, без підписання його письмового примірника Сторонами. Договір має юридичну силу без підпису письмового примірника Сторонами відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
3.4. Замовник дає згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримувати Послуги на встановлених Виконавцем умовах та оплатити їхню вартість із моменту вчинення дій, передбачених п. 3.2. цього Договору.
3.5. Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям Замовником положень Договору, Вартості послуг та умов їхнього надання.
3.6. Незалежно від того, яка саме дія стала акцептом, фактичне надання послуги починається тільки після оплати (розділ 8) — саме оплата є тим окремим і чітким підтвердженням згоди на негайний початок надання послуги, про яке йдеться в розділі 8.4.
4. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
4.1. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що має необхідну дієздатність та правоздатність, а рівно всі права і повноваження, необхідні і достатні для укладання та виконання цього Договору відповідно до його умов.
4.2. Усі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін. Перед отриманням та/або початком користування послугами кожний Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, що розміщений (оприлюднений) на вебсайті Виконавця.
4.3. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір. Відповідно, Замовник, який здійснив Акцепт, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору.
4.4. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він невправі користуватися послугами Виконавця та/або направляти листи на електронну пошту Виконавця стосовно їхнього отримання, звертатися до Виконавця письмово в месенджерах чи за телефоном щодо їхнього отримання, та/або сплачувати (повністю чи частково) їхню вартість. Відповідно, Замовник, який здійснив дії, передбачені п. 3.2. цього Договору та/або цим пунктом, вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма умовами цього Договору.
4.5. Договір про надання послуг Виконавцем укладається шляхом отримання згоди від Замовника на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцептування всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.
4.6. Виконавець самостійно відповідно до та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови Договору. Виконавець самостійно має право змінити умови Договору з обов’язковим повідомленням про це Замовників на Сайті. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, цей Замовник має право розірвати Договір згідно з порядком, викладеним в Договорі, протягом 3 (трьох) календарних днів із дня, коли він дізнався (чи міг дізнатися) про внесені зміни до Договору. Нерозірвання Замовником Договору в зазначений строк та продовження користування Послугами свідчить про згоду Замовника зі змінами, внесеними до Договору.
4.7. У разі внесення змін до цього Договору Виконавець розміщує повідомлення про такі зміни на своєму Сайті не менш ніж за 3 (три) календарні дні до набуття змінами чинності, окрім випадків, для яких Договором встановлено інший строк та/або порядок повідомлення про внесення змін, а також випадків, у яких Виконавець не зобов’язаний повідомляти Замовника про внесення змін. При цьому Виконавець гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Виконавця поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.
4.8. Виконавець не є психологом, психотерапевтом чи лікарем. Послуги мають коучинговий, навчальний та арт-практичний характер і не є медичною чи психологічною допомогою, діагностикою або лікуванням у розумінні законодавства України про охорону здоров’я.
4.9. Консультації астрології (Джйотиш), нумерології та таро-нумерології є інструментом самопізнання й особистісного розвитку. Вони не замінюють професійну фінансову, юридичну чи медичну консультацію: рішення, що стосуються здоров’я, фінансів, інвестицій чи права, Замовнику варто приймати за участю відповідного кваліфікованого фахівця.
4.10. Результат послуг залежить від власних дій і залученості Замовника. Виконавець не гарантує конкретного результату, відповіді чи настання певних подій. Матеріали продуктів у записі й майстер-класів мають освітній та розвивальний характер і не є формальною освітою з видачею документів державного зразка.
4.11. Послуги призначені для осіб, які досягли повноліття (18 (вісімнадцяти) років).
5. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Умови надання послуг:
5.1.1. ознайомлення Замовника з умовами цього Договору та його акцепт;
5.1.2. оплата Замовником вартості обраних послуг (у випадку коли така оплата є умовою акцепту Договору) у розмірі та у порядку, визначеному Виконавцем із врахуванням інформації, зазначеної на сторінці послуги на Сайті Виконавця.
5.2. Послуги надаються після вчинення Замовником дій, необхідних для отримання обраних Послуг.
5.3. Замовник самостійно забезпечує дотримання належних технічних умов для персонального комп’ютера або іншого мобільного пристрою, необхідних для отримання обраної Послуги.
5.4. Виконавець не несе відповідальності у разі неможливості отримання Замовником обраної Послуги, яка виникла з причин, не залежних від Виконавця, зокрема, але не виключно у разі відсутності у Замовника можливості (зокрема технічної) для отримання Послуги. У випадку неотримання Замовником послуги не з вини Виконавця вартість такої послуги Замовнику не повертається та не відшкодовується.
5.5. Обрані Замовником Послуги надаються Замовникові в термін, у порядку та в обсязі, зазначеному на Сайті Виконавця (та його окремих сторінках) та/або в електронних листах Виконавця, направлених на електронну поштову скриньку Замовника. Інформація щодо термінів (строків) та порядку надання обраної послуги, зазначена на Сайті Виконавця (та його окремих сторінках) та/або в електронних листах Виконавця, направлених на електронну поштову скриньку Замовника, є невід’ємною частиною цього Договору.
5.6. На усну чи письмову вимогу (направлену на електронну пошту й/або у вигляді повідомлення в месенджері) Замовнику на його електронну пошту й/або в месенджер може бути направлена рахунок-фактура із зазначенням в ній назви та вартості послуги, реквізитів для оплати тощо. Оплата вартості послуг, зазначених у рахунку-фактурі, свідчить про прийняття й акцепт Замовником цієї публічної оферти та згоду Замовника дотримуватися умов цього Договору. Рахунок-фактура, направлена Замовнику на його вимогу, є невід’ємною частиною цього договору.
5.7. Виконавець має право змінити терміни (строки) та порядок отримання Послуги після її замовлення Замовником, попередивши останнього про таку зміну в переписці чи каналі зв’язку, який використовується для спілкування між Виконавцем і Замовником.
5.8. За порушення морально-етичних норм, у разі іншої некоректної поведінки Замовника під час отримання Послуги Виконавець має право припинити надання Послуги такому Замовнику без компенсації (відшкодування, повернення) її вартості.
5.9. У випадку замовлення послуги консультації або сесії в режимі відеоконференції (далі в цьому пункті – Консультації):
5.9.1. перенесення запланованих дати й/або часу Консультації за ініціативою Замовника можливе у випадку інформування про таке перенесення Виконавця не менше ніж за 24 годин до призначеної дати та часу Консультації. Замовник може скористатись правом безоплатного перенесення дати й/або часу Консультації не більше 1 разу. Термін повідомлення Виконавця про перенесення дати й/або часу Консультації може бути скорочений у випадку виникнення форс-мажорних обставин, пов’язаних зі збройною агресією іноземної країни (країн), зокрема, але не виключно, оголошення повітряної тривоги, обстрілу, пошкодження ліній електропередачі чи зв’язку (зокрема інтернету);
5.9.2. у випадку перенесення дати й/або часу Консультації чи сесії за умовами п. 5.9.1. нова дата й час узгоджуються Виконавцем і Замовником за взаємною згодою.
5.9.3. у випадку повторного перенесення запланованих дати й/або часу Консультації за ініціативою Замовника сплачена вартість Консультації Замовнику не повертається та жодним чином не відшкодовується;
5.9.4. у випадку, якщо повідомлення про перенесення дати й/або часу проведення Консультації не було направлено в термін, встановлений цим Договором, або у випадку, коли Замовник не приєднується до створеної конференції чи не відповідає на повідомлення Виконавця в месенджері (в якому мала відбутись Консультація) протягом 20 хвилин або протягом 20 хвилин Консультація не може бути розпочата через технічну несправність чи недоліки в роботі обладнання Замовника, така Консультація скасовується, а сплачена вартість Консультації Замовнику не повертається, відповідно до п. 8.7.1. цього Договору.
5.9.5. у випадку, коли через обставини, що не залежать від Виконавця, Консультація розпочалася пізніше запланованого часу, її тривалість скорочується на час такої затримки;
5.9.6. Виконавець має право змінити дату й/або час надання Послуги (проведення Консультації або сесії), попередивши про таку зміну Замовника (шляхом направлення йому електронного листа чи повідомлення в месенджері або соціальній мережі, які використовуються для спілкування між Виконавцем і Замовником) не пізніше ніж за 24 годин до дати та часу, на який призначено Консультацію. Термін повідомлення Замовника може бути скорочений у випадку, коли Виконавець не може провести Консультацію через стан здоров’я (раптове захворювання, нещасний випадок, необхідність термінового відвідування лікаря тощо) чи у випадку виникнення форс-мажорних обставин, пов’язаних зі збройною агресією іноземної країни (країн), зокрема, але не виключно, оголошення повітряної тривоги, обстрілу, пошкодження ліній електропередачі чи зв’язку (зокрема інтернету) тощо;
5.9.7. Виконавець має право відмовити Замовнику в наданні Послуги (проведення Консультації). У випадку відмови в наданні послуг причина відмови може не повідомлятись і не коментуватись. У такому випадку вартість Послуги (у випадку її сплати Замовником) підлягає поверненню Замовнику у повному обсязі.
5.9.8. Індивідуальні консультації й сесії нейрографіки не записуються Виконавцем, якщо інше не погоджено окремо з Замовником; після сесії нейрографіки Замовник отримує письмовий міні-конспект. Аудіо- чи відеозапис за замовчуванням ведеться тільки для групових майстер-класів (нижче).
5.9.9. Для сесії нейрографіки художні матеріали (папір, олівці, маркери) Замовник забезпечує самостійно, якщо в описі конкретної послуги на Сайті не вказано інше.
5.10. Індивідуальні консультації.
5.10.1. Для астрологічної консультації Замовник надає дані, необхідні для підготовки розбору астрологічної карти: дата, час і місце народження, запит через зручний месенджер Telegram/Viber/WhatsApp або електронну пошту. Виконавець готує розбір натальної карти протягом 3–7 робочих днів і надсилає повідомлення Замовнику з посиланням на файл в обраному форматі (текстовий, аудіо, відео через Google Диск або інший файлообмінник) на контакти вказані Замовником.
5.10.2. Для нумерологічної консультації Замовник надає дані, необхідні для підготовки розбору нумерологічного портрету: дата, запит через зручний месенджер Telegram/Viber/WhatsApp або електронну пошту. Виконавець готує розбір нумерологічного портрету протягом 3–7 робочих днів і надсилає повідомлення Замовнику з посиланням на файл в обраному форматі (текстовий, аудіо, відео через Google Диск або інший файлообмінник) на контакти вказані Замовником.
5.10.3. Сесія нейрографіки проводиться у форматі відеозустрічі у Zoom, тривалість до 2-х годин в обумовлений термін (дату та час).
5.10.4. Синтез методів проводяться у форматі послідовного надання послуг: спочатку розбір (астрологічний або нумерологічний), в потім вже у форматі відеозустрічі у Zoom проводиться сесія нейрографіки. Всі умови зазначені для надання окремих послуг, що входять в цю Послугу, тут мають чинність.
5.11. Групові майстер-класи. Дата і час на приєднання повідомляються Замовнику у вказаний месенджер до оплати, посилання до приєднання присилається за 10 хвилин до початку майстер-класу. Для участі потрібен стабільний інтернет-зв’язок і технічна можливість підключення до Zoom. Виконавець має право вести аудіо- чи відеозапис майстер-класу для навчальних матеріалів, повідомивши про це учасників заздалегідь. Якщо кількість учасників на потік виявиться недостатньою, Виконавець має право перенести дату, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 24 години до початку.
5.12. Продукти в записі. Доступ до матеріалу (посилання на Google Диск чи інший файлообмінник) надається Замовнику протягом 24 годин після підтвердження оплати. Доступ до продукту в записі є безстроковим — строк дії не обмежується.
6. СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ ВИКОНАВЦЕМ
6.1. Строки надання послуг:
6.1.1. початок надання послуги визначається моментом акцепту цього Договору;
6.1.2. Завершення надання послуги визначається як подія, залежно від виду послуги, а саме:
– індивідуальних послуг (консультація Джйотиш-астрологія, консультація нумерологія) направлення повідомлення на зазначений Замовником месенджер Telegram/Viber/WhatsApp або листа на зазначену Замовником електронну адресу із посиланням на файл у обраному вигляді (текстовий, відео або аудіо форматі);
– завершенням індивідуальної сесії й/або спливу проміжку часу, відведеного (запланованого) для її проведення у відповідності із попередніми домовленостями між Сторонами, чи настання обставин, передбачених п. 5.9.3. та п. 5.9.4 цього Договору;
– у випадку придбання Інформаційної послуги – направлення повідомлення на зазначений Замовником месенджер Telegram/Viber/WhatsApp або листа на зазначену Замовником електронну адресу з посиланням, яке дозволяє взяти участь у груповому майстер-класі в режимі реального часу, й/або надсилання персонального посилання для перегляд Продукту в записі безпосередньо в мережі інтернет і/або його скачування на пристрій Замовника.
6.2. За настання обставин, передбачених у п. 6.1.2. цього Договору, Виконавець вважається таким, що повністю, якісно та своєчасно виконав свої обов’язки перед Замовником.
6.3. Незалежно від виду послуги, протягом одного місяця з моменту настання обставин, зазначених у п. 6.1.2. цього Договору, Замовник має право звернутися до Виконавця в месенджер Telegram/Viber/WhatsApp з уточнювальними запитаннями щодо отриманого розбору, консультації, сесії, майстер-класу чи продукту в записі — у розумній кількості, в межах суті отриманої послуги. Виконавець надає відповіді в робочі дні з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00, протягом 1–3 робочих днів з моменту звернення. Реалізація цього права не змінює моменту завершення послуги, визначеного п. 6.1.2., і не є підставою для перенесення строків чи повернення коштів, встановлених цим Договором.
6.4. Послуга вважається наданою належним чином і прийнятою Замовником без зауважень, якщо протягом 3 днів з моменту її завершення Замовником не звернувся до Виконавця з письмовою претензією щодо якості чи повноти наданої послуги.
7. ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
7.1. Виконавець має право:
7.1.1. У випадках передбачених цим Договором відмовити Замовнику в наданні Послуг. У випадку відмови в наданні послуг причина відмови може не повідомлятись і не коментуватись. У випадку відмови в наданні послуг після сплати їх вартості Замовником, сплачені кошти повертаються (у випадках передбачених цим договором) з урахуванням вартості частини послуги яка вже була надана Замовнику (сума коштів, що повертається, визначається Виконавцем самостійно на свій розсуд).
7.1.2. Надавати Послуги в терміни (строки) на умовах та в обсязі, зазначених на Сайті Виконавця (та його окремих сторінках) та/або в електронних листах Виконавця, направлених на електронну поштову скриньку Замовника.
7.1.3. Здійснювати розсилку інформаційних та рекламних повідомлень на e-mail чи в месенджер Замовника — на підставі згоди, наданої Замовником відповідно до розділу 12 цього Договору під час акцепту оферти. У кожному такому повідомленні розміщується посилання на відмову від подальшого отримання розсилки.
7.1.4. Залучати до надання Послуги (або її окремих частин) третіх осіб.
7.1.5. В односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору, в тому числі, але не виключно, змінювати правила сплати коштів для надання послуг, вносити зміни в порядок надання послуг шляхом розміщення нової редакції цього Договору на Сайті виконавця.
7.1.6. Проводити аудіо- фото- і відеофіксацію під час надання Інформаційних Послуг, а також використовувати отримані при аудіо- фото- і відеофіксації матеріали на власний розсуд.
7.2. Обов’язки Виконавця:
7.2.1. Надавати Послуги на умовах цього Договору.
7.2.2. Зберігати інформацію та відомості (в тому числі – персональні дані), надані Замовником на виконання умов цього Договору у межах чинного законодавства у сфері захисту персональних даних.
7.3. Замовник має право:
7.3.1. Звертатися до Виконавця для отримання інформації щодо Послуг Виконавця, умов їхнього надання та умов цього Договору у спосіб та за контактами, зазначеними на Сайті Виконавця.
7.3.2. Отримувати будь-яку із запропонованих Послуг Виконавця на умовах цього Договору.
7.4. Обов’язки Замовника:
7.4.1. До акцептування Оферти ознайомитися з її чинними умовами.
7.4.2. У разі згоди з умовами цього Договору акцептувати його шляхом, визначеним в п. 3.2. цього Договору.
7.4.3. Виконувати умови цього Договору.
7.4.4. Інформувати Виконавця про всі відомі обставини та надавати Виконавцю повну і правдиву інформацію, яка має або може мати значення, для якісного та повного надання обраної Послуги та належного виконання Виконавцем умов цього Договору, зокрема:
– для консультації астрологічної – дату, час і місце народження (з точністю до населеного пункту), суть запиту, бажаний формат отримання розбору (текстовий, аудіо чи відео) та контакт (месенджер чи email), на який його надіслати;
– для консультації нумерологічної – дату народження, суть запиту, бажаний формат отримання розбору та контакт, на який його надіслати;
– для індивідуальної сесії нейрографіки – наявність технічної можливості для відеозв’язку в Zoom, наявність художніх матеріалів (папір, олівці, маркери тощо), суть запиту;
– для синтезу методів – інформація, зазначена вище для обраної консультації (астрологічної або нумерологічної – на вибір Замовника) та для сесії нейрографіки;
– для групового майстер-класу з нейрографіки – наявність технічної можливості для відеозв’язку в Zoom та наявність художніх матеріалів;
– для продукту в записі – наявність технічної можливості для перегляду відео та стабільного інтернет-з’єднання, за потреби — наявність художніх матеріалів.
7.4.5. На вимогу Виконавця надати всю інформацію, яка не була надана раніше та має або може мати значення, для якісного та повного надання обраної Послуги та належного виконання Виконавцем умов цього Договору.
7.4.6. Своєчасно у встановлені цим Договором строки та у повному обсязі сплачувати вартість обраних послуг.
7.4.7. Ретельно ознайомлюватися із всіма текстовими, аудіо або відео матеріалами, підготовленими Виконавцем і наданими Замовнику для ознайомлення, та протягом 3 днів з моменту отримання письмово інформувати Виконавця у разі наявності зауважень чи побажань щодо їхнього змісту (та/або у випадку виявлення в них будь-яких розбіжностей, невідповідностей чи інших недоліків тощо).
7.4.8. Не вимагати виконання дій, що виходять за межі професійних прав і обов’язків Виконавця.
7.4.9. Дотримуватись ввічливості й толерантності у спілкуванні з Виконавцем.
7.4.10. Не чинити перешкод Виконавцю під час виконання останнім умов цього Договору у вигляді: несплати вартості послуг, неповідомлення або несвоєчасного повідомлення інформації, надання якої передбачено цим Договором, інших дій, які перешкоджають Виконавцю своєчасно та належним чином виконати свої обов’язки за цим Договором.
7.5. Замовнику заборонено, якщо інше не передбачено умовами надання конкретної Послуги:
7.5.1. Поширювати відео-, аудіозаписи чи будь-які матеріали, надані Виконавцем у межах послуг, у будь-який спосіб.
7.5.2. Поширювати матеріали Інформаційної послуги у вигляді розшифровки, тобто перекладу аудіо-, відеоматеріалів в текстовий формат, та/або перекладу на інші мови.
7.5.3. В комерційних цілях використовувати отриману від Виконавця інформацію шляхом переказу або поширення знань і основ без попереднього погодження з Виконавцем.
7.5.4. Використовувати отриману від Виконавця інформацію, включаючи (без обмеження) з метою створення подібної та/або конкурентної послуги, або сервісу, або з метою отримання комерційної або фінансової вигоди без попереднього погодження з Виконавцем.
7.5.5. Організовувати та проводити власні заходи або заняття на базі Інформаційних послуг Виконавця.
7.5.6. Вчиняти дії, спрямовані на порушення умов цього Договору.
7.5.7. Передавати та/або надавати доступ до будь яких отриманих матеріалів (зокрема, але не виключно, вебінарів) чи іншої інформації будь-яким третім особам.
7.5.8. Допускати поширення недостовірної, неправдивої інформації, а також інформації, що ганьбить честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, а також інформації, яка спонукає і закликає до міжнаціональної, етнічної, расової нетерпимості, ворожнечі, війни, зміни державного устрою країн, інформації, поширення якої заборонено чинним законодавством України і нормами Міжнародного права.
7.5.9. Вчиняти інші дії, не передбачені цим Договором, але такі, що містять склад кримінального або адміністративного правопорушення чи порушують права і законні інтереси Виконавця, інших Замовників та/або третіх осіб.
8. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
8.1. Вартість Послуг Виконавця зазначається на Сайті Виконавця (та його окремих сторінках) та/або в електронних листах Виконавця, направлених на електронну поштову скриньку Замовника (або під час спілкування в месенджерах), та може змінюватися залежно від складності послуги, часу, витраченого для її надання тощо. Інформація про актуальну ціну (або мінімальну вартість) Послуги зазначається на Сайті (та його окремих сторінках) та/або в електронних листах Виконавця, направлених на електронну поштову скриньку Замовника (або під час спілкування із Замовником у месенджерах). В залежності від послуги (складності надання, часу, витраченого для її надання, інших факторів які мають значення для визначення її вартості) її вартість може визначатись Виконавцем індивідуально конкретному випадку (із врахуванням побажань Замовника щодо обсягу та змісту послуги) та відповідно може відрізнятись від мінімальної вартості послуги, вказаної на сторінці послуги на Сайті, як в більшу так і в меншу сторону.
8.2. Оплата вартості обраної Послуги здійснюється шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Виконавця у спосіб, зазначений на Сайті Виконавця (та/або конкретній сторінці обраної послуги).
8.3. Розміри та оплата вартості послуг:
Ціни, вказані на Сайті, є мінімальними цінами, що передбачають обсяг, зазначений на сторінці відповідної послуги. Вартість послуги може бути переглянута Виконавцем за результатами попередніх перемовин із Замовником (зокрема, у разі збільшення обсягу чи складності запиту).
8.3.1. Вартість консультації Джйотиш-астрологія, консультації нумерологія, сесії нейрографіки та синтезу методів зазначена на сторінці відповідної послуги на Сайті Виконавця, за обраним Замовником тарифом. Мінімальну вартість послуги зазначено на сторінці послуги на Сайті Виконавця.
8.3.2. вартість Інформаційних послуг зазначена на конкретних сторінках цих послуг, на Сайті Виконавця.
8.3.3. Вартість консультацій та сесій, зазначена на сторінці відповідної послуги на Сайті Виконавця, є мінімальною і передбачає обсяг, вказаний в описі послуги. Виконавець має право переглянути вартість за результатами попередніх перемовин із Замовником — зокрема, у разі збільшення обсягу чи складності запиту, — повідомивши Замовнику уточнену вартість до початку надання послуги: під час особистого спілкування, телефоном, у месенджерах та/або електронною поштою.
8.4. Послуги, зазначені в п.п. 8.3.1., 8.3.2. та 8.3.3. цього Договору, надаються Виконавцем після повної, 100 (сто) відсоткової їх оплати Замовником. Така оплата вартості Послуги означає ознайомлення і повну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору. У випадку надання вказаних послуг до моменту їх оплати (з огляду на терміновість) Замовник зобов’язаний сплатити вартість послуги, визначеної Виконавцем, у повному обсязі наступного дня після отримання вимоги щодо її оплати.
8.4.1. Відповідно до статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX, споживач за дистанційним договором має право протягом 14 днів відмовитися від нього без пояснення причин — але це право втрачається, якщо він попередньо надав чітку й пряму згоду на початок надання послуги до закінчення цього строку та був повідомлений, що після цього право на відмову втрачається. Оплата послуги на цьому Сайті є саме такою прямою згодою Замовника: до моменту оплати Замовник бачить умови цього розділу, і оплата означає свідоме прийняття того, що надання послуги починається одразу, а право на відмову від договору з цього моменту втрачається.
8.5. Замовники мають змогу отримати індивідуальні бонуси, привілеї, знижки від Виконавця на його власний розсуд.
8.6. Способи оплати послуг Виконавця доступні Замовнику:
– оплата на розрахунковий рахунок виконавця за реквізитами в форматі IBAN;
– через платіжну кнопку (у випадку її встановлення на сайті) платіжної системи (LiqPay, WayForPay, Fondy тощо);
– через платіжне посиланням платіжної системи (LiqPay, WayForPay, Fondy тощо);
– через виставлення інвойсу платіжної системи (LiqPay, WayForPay, Fondy тощо) на e-mail Замовника;
– шляхом сканування QR-кода платіжної системи (LiqPay, WayForPay, Fondy тощо) направленого на e-mail або в месенджер Замовника.
В залежності від послуг або наявних технічних можливостей Замовнику можуть бути доступні як всі так і лише окремі способи оплати із перелічених в цьому пункті. Виконавець має право пропонувати Замовнику способи оплати та платіжні системи на власний розсуд Виконавця. Замовник може обрати зручний для нього спосіб оплати виключно із того переліка який запропонований йому Виконавцем.
8.6.1. У разі оплати переказом на розрахунковий рахунок Виконавця за реквізитами в форматі IBAN Замовник вказує в призначенні платежу: для групових майстер-класів — «Оплата за освітні послуги»; для продуктів у записі — «Надання доступу до навчальних матеріалів в режимі он-лайн»; для індивідуальних консультацій і сесій — «Оплата за консультаційні послуги із соціальних питань».
8.7. Умови повернення коштів сплачених Замовником за послуги Виконавця:
8.7.1. кошти, сплачені за послуги, зазначені в п. 8.3.1. цього Договору (за винятком випадків, передбачених п. 5.9.7 цього Договору) поверненню не підлягають;
8.7.2. Кошти, сплачені за Інформаційні послуги, зазначені в п. 8.3.2. цього Договору, поверненню не підлягають. Замовник, який не може взяти участь в оплаченому груповому майстер-класі, може за попередньою домовленістю з Виконавцем перенести участь на інший потік, якщо такий передбачений. Виняток становлять випадки, коли групового майстер-класу чи доступу до продукту в записі не було надано з вини Виконавця, — у такому разі кошти повертаються Замовнику в повному обсязі, або послуга надається повторно, на вибір Замовника.
8.7.3. Кошти, сплачені за будь-які інші послуги Виконавця, не зазначені в п.п. 8.7.1. – 8.7.2. цього Договору, поверненню не підлягають, за винятком випадків, коли послугу не було надано з вини Виконавця, — у такому разі кошти повертаються Замовнику в повному обсязі.
8.8. Послуги, що надаються відповідно до умов цього Договору, вважаються наданими і підлягають оплаті внаслідок їх замовлення та споживання Замовником, яке фіксується в порядку, визначеному п. 6.1.2. цього Договору. В момент настання події, передбаченої в п. 6.1.2. цього Договору, послуги, що надаються відповідно до умов цього Договору, вважаються наданими належним чином, в повному обсязі та прийнятими Замовником, Виконавець вважається таким, що повністю виконав свої обов’язки перед Замовником, а Замовник не має жодних претензій щодо повноти, своєчасності та якості наданих послуг.
8.9. Детальний порядок повернення коштів визначений окремою Політикою повернення, що є невіддільною частиною цього договору.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. У разі надання Замовником недостовірних або неповних даних (зокрема дати, часу чи місця народження, чи іншої інформації, необхідної для підготовки послуги), Виконавець не несе відповідальності за наслідки й результати надання послуги, а претензії щодо якості чи повноти послуги, підготовленої на основі таких даних, не розглядаються.
9.2. Виконавець забезпечує збереження персональних даних та інформації, наданих Замовником, відповідно до Політики конфіденційності.
9.3. У випадку неповного та/або несвоєчасного надання чи надання Замовником неналежної інформації, необхідної для виконання послуги або невиконання (неналежного виконання) Замовником умов п. 7.4.7. цього Договору (щодо ретельного ознайомлення з наданими матеріалами та своєчасного повідомлення про зауваження чи недоліки), Виконавець звільняється від відповідальності за порушення (невиконання) зобов’язань, що виникають із цього Договору, або за їхнє неповне/неякісне/несвоєчасне виконання.
9.4. Виконавець не несе жодної відповідальності за результат наданої послуги у випадку, коли Замовник не погоджується із запропонованим Виконавцем варіантом вирішення ситуації, письмовим розбором чи висновками сесії та наполягає на власному баченні.
9.5. У разі порушень у роботі мережі Інтернет, обладнання, програмного забезпечення Замовника, розладу стану здоров’я Замовника та/або неможливості прибути за адресою (місцем) надання Послуги, Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання/надання Послуги.
9.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані Замовнику, внаслідок його власних (Замовника) дій чи бездіяльності.
9.7. Сторони дійшли згоди, що сумарна відповідальність Виконавця за будь-якими позовами та/або претензіями (в тому числі, але не виключно, за невиконання умов цього Договору) обмежується сумою платежу, сплаченого Замовником за Послугу Виконавця.
9.8. Виконавець не несе відповідальності за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання чи неналежне виконання зумовлені впливом обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин) у порядку, передбаченому цим Договором.
9.9. Замовник самостійно несе повну відповідальність за наслідки будь-якого роду, в тому числі, але не виключно, за очікувані результати від отриманої Послуги, які можуть настати в результаті надання послуг Виконавцем.
9.10. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність змісту Інформаційної послуги очікуванням Замовника. При цьому зміст Інформаційної послуги є особистим поглядом Виконавця, який може не збігатися з поглядом чи життєвим досвідом Замовника.
9.11. За жодних умов і обставин Виконавець не несе відповідальності перед Замовником і/або третіми особами за використання матеріалів, посилань та інформації, одержаної Замовником під час отримання Інформаційної послуги, а також за прийняті рішення Замовником і/або будь-якими третіми особами на підставі такої інформації.
9.12. Усі спори, що виникають із цього Договору, або пов’язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Виконавцем та Замовником.
9.13. Якщо відповідний спір не можливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується судом — відповідно до чинного процесуального законодавства України.
9.14. У разі порушення прав споживача Замовник має право звернутися до Виконавця напряму за контактами, зазначеними в розділі 14 цього Договору, а також до органів державного захисту прав споживачів відповідно до законодавства України.
10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС – МАЖОР)
10.1. Під форс-мажорними обставинами у цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами договору, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо, а також інші дії чи події, що існують поза волею Сторін;
10.2. Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 30 (тридцяти) днів поспіль, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за цим Договором і, в такому разі, жодна зі Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків тощо. При цьому кошти, сплачені Замовником за послугу, яка фактично не була надана внаслідок таких обставин, повертаються Замовнику в повному обсязі;
10.3. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, повинна повідомити про це іншу сторону протягом 10 (десяти) днів із моменту настання таких обставин (за винятком загальновідомих обставин інформація про визнання яких надзвичайними та невідворотними (форс-мажорними) розміщена на сайті торгово-промислової палати). Настання обставин нездоланної сили має бути підтверджене довідкою відповідних компетентних органів;
10.4. За відсутності своєчасного повідомлення винна Сторона зобов’язана відшкодувати іншій Стороні збитки, заподіяні іншій Стороні неповідомленням або невчасним повідомленням про настання обставин непереборної сили;
10.5. Настання форс-мажорних обставин збільшує строк виконання Договору на період їхньої дії.
11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
11.1. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором або чинним законодавством. Цей Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту його акцептування Замовником та діє:
– в частині щодо надання послуг передбачених цим Договором – до моменту отримання замовленої Послуги (зокрема, настанням обставин зазначених в п. 6.1.2. цього Договору);
11.2. Завершення строку дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за його порушення, яке мало місце під час дії цього Договору.
11.3. Цей Договір публічно доводиться до відома усіх Замовників шляхом його розміщення (оприлюднення) на Офіційному вебсайті Виконавця.
12. ІНШІ УМОВИ
12.1. Конфіденційною визнається вся ділова інформація між Виконавцем та Замовником, у тому числі, але не виключно, інформація про Виконавця, Замовника, третіх осіб, технології. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає дозвіл на збирання та обробку його персональних даних – для цілей, пов’язаних із наданням Послуг та в межах, визначених законодавством України.
12.2. На виконання умов Закону України «Про захист персональних даних» Замовнику повідомляється:
12.2.1. Володільцем та розпорядником персональних даних Замовника є Виконавець.
12.2.2. Персональні дані Замовника обробляються з метою надання Послуг, маркетингових відносин, рекламних відносин.
12.2.3. Із метою обробки персональних даних, зазначеною у цьому Договорі, можуть оброблятися ім’я, прізвище, по батькові, місце народження, дата народження, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, анкетні дані.
12.2.4. Із персональними даними вчинятимуться такі дії: збирання, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеосіблення, знищення персональних даних.
12.2.5. Персональні дані Замовника без отримання від них окремої згоди та/або повідомлення їх не можуть бути передані третім особам – за винятком випадків, передбачених Законом України «Про захист персональних даних» та випадків, передбачених іншими Законодавчими актами.
12.2.6. Персональні дані Замовника оброблятимуться з моменту їхнього отримання та протягом всієї діяльності Виконавця, після чого їх буде знищено Виконавцем у зв’язку із завершенням строку зберігання персональних даних. Персональні дані Замовника зберігатимуться протягом терміну, який передбачено законодавством України, після чого їх буде знищено у зв’язку із завершенням строку зберігання персональних даних.
12.2.7. Замовник може відкликати згоду на обробку своїх персональних даних письмово, надіславши Виконавцю запит, але у цьому разі втрачає право на отримання Послуги (без відшкодування її вартості).
12.2.8. Замовник володіє всіма правами, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».
12.2.9. Отримуючи Послуги, кожен Замовник надає згоду Виконавцю на обробку його персональних даних в обсязі та на умовах, які зазначені у цьому Договорі.
12.3. Замовник має право на отримання Послуги виключно у випадку дотримання ним всіх вимог цього Договору.
12.4. У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення умов цього Договору та/або питань, не урегульованих ним, остаточне рішення приймається Виконавцем відповідно до вимог чинного законодавства України. При цьому рішення Виконавця є остаточним і не підлягає оскарженню.
12.5. У разі відмови Замовника від отримання Послуги з причин, не пов’язаних із виною Виконавця, сплачена вартість послуги поверненню не підлягає, за винятком випадків, передбачених розділом 8 цього Договору.
12.6. Порядок обробки персональних даних визначений окремою Політикою конфіденційності, що є невіддільною частиною цього Договору.
13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
13.1. Одностороння зміна умов чи відмова виконувати умови Договору є неприпустимою, за винятків випадків, передбачених цим Договором.
13.2. Виконавець підтверджує, що є платником єдиного податку (3 група, 5 %).
13.3. Укладаючи (акцептуючи) цей Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору.
13.4. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України – і його умови однакові для всіх Замовників. Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Замовника зі всіма умовами Договору, без винятку і доповнення. А також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Замовник не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, загрози і тому подібного.
13.5. Сторони дійшли згоди, що строк позовної давності за цим договором складає 4 (чотири) роки.
14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Адресу для надсилання скарг (заяв, звернень) до Виконавця, порядок і терміни розгляду заяв та скарг, а також поштові та електронні адреси, за якими Замовник може звернутися з питань надання Послуг, можна дізнатися на сайті Виконавця. У випадку звернення Замовника до Виконавця за допомогою телефону Замовник погоджується із тим, що телефонна розмова може бути записана з метою контролю якості обслуговування Замовника. Адреса та реквізити Виконавця: 61153, Харківська обл., місто Харків, проспект Ювілейний, буд. 38-В, ФОП Капніст Оксана Сергіївна РНОКПП: 3118605680 Банк: АТ КБ «ПриватБанк» IBAN: UA623052990000026008015926895 МФО: 305299 Сайт: oksaneira.com.ua Email: oksaneira@gmail.com Телефон: 0668212189 Контакти для звернень: Telegram @oksa_neira